Conditions Générales de Vente


Les Conditions Générales de Ventes s’appliquent à toutes les commandes de prestations entre le prestataire (nommé la photographe), madame Céline Bissat – « Pet Book » – et les acheteurs, privés ou professionnels (nommés client).
Toute personne prenant rendez-vous avec la photographe devra remplir et signer un document attestant l’acceptation des CGV ci-dessous.
Les données récoltées sur le site ou via le formulaire papier respectent la RGPD, pour plus d’informations vous pouvez lire la politique de confidentialité.

1.  PRISE DE RDV


  • Les rendez-vous se prennent par e-mail, pour une question d’organisation et afin de garder une trace écrite des échanges.
  • Pour finaliser la prise de rendez-vous et réserver la date, un accompte d’environ 50% sera demandé, ainsi que la signature d’un document. 
  • En cas de possession d’un bon, merci de préciser le numéro de celui-ci lors de la prise de contact.
  • Le rendez-vous peut être déplacé sans frais moyennant un e-mail écrit minimum 2 jours ouvrables (48 heures ) avant la date prévue. L’acompte est gardé en réserve et à faire valoir pour une prochaine séance.
  • En cas d’annulation le jour-même sans raison valable ou en cas d’absence du client à la séance, l’acompte est encaissé en totalité comme dédommagement.
  • En cas de maladie ou d’empêchement de la part de la photographe, le rendez-vous sera reporté sans frais et les bons cadeaux toujours valides.

2. TARIFS ET PAYEMENT


  • Les tarifs affichés peuvent à tout moment évoluer. Le forfait appliqué sera celui en vigueur lors du payement de l’acompte ou du bon cadeau.
  • Les tarifs affichés sont une base de forfait. Il est tout à fait possible de demander un devis personnalisé au photographe, que cela soit pour une séance privée ou professionnelle.
  • Un tarif spécial de -40% s’applique pour des bébés animaux de moins de 6 mois.
    NB1: le rabais s’applique sur la séance photo et non sur les personnes supplémentaires ou photos en plus.
    NB2: l’animal doit avoir moins de 6 mois au moment de la séance.
    NB3: si un adulte et un jeune sont sur les photos, c’est le tarif pour adulte qui s’applique.
    Ne tardez pas à me contacter si vous prévoyez de prendre un chiot ou chaton car j’ai plusieurs semaines de délais!
  • Un rabais de -20% est accordé aux étudiants sur les séances photos ou les cours.
  • Des bons cadeaux peuvent également être commandés, soit par valeur (par ex. 200 chf) soit par pack (par ex. portrait studio 30 minutes).
  • Des forfaits de groupe s’appliquent dès 3 personnes avec un rabais de -20%, et dès 10 personne avec un rabais de -50%.
  • Le nombre de photos noté dans les tarifs correspond au nombre de photos délivrées au final. Les autres clichés non retouchés ne sont pas fournis gratuitement au client, mais peuvent être commandées en supplément.
  • Pour les séances nécessitant un déplacement, un supplément sera demandé pour le trajet. Le prix du déplacement est à calculer comme suit: 0.70 cts par kilomètre depuis Gland, aller-retour.
  • Modalités de payement pour l’acompte: par versement bancaire, Twint ou Paypal.
  • Modalités de payement du solde: le jour J en liquide.
  • Modalités de payement pour les supplément photos: par versement bancaire, Twint ou Paypal.

3. DEROULEMENT DE LA SEANCE ET OBLIGATIONS


  • Une description détaillée des séances photos se trouve dans la rubrique « prestations et prix » du menu. Des informations pour vous préparer au mieux seront également transmises par email lorsque la date sera fixée.
  • Durant la séance photo, le propriétaire de l’animal est entièrement responsable de celui-ci, quel que soit le lieu de la séance. En aucun cas le photographe ne pourra être tenu responsable en cas d’accident, dégradation ou autre problème créé par l’animal ou par le client.
  • Une séance photo peut être éprouvante pour un animal qui doit beaucoup se concentrer et qui ne sait pas forcément ce qu’on attend de lui. Il est demandé au maître de la patience et de la bienveillance envers son compagnon.
  • En cas de dégâts matériel ou humain, le client devra s’affranchir des frais de réparations ou de nettoyage engendrés par son animal. Le client s’engage à faire fonctionner son assurance personnelle pour couvrir les dégâts engendrés par son animal ou par lui-même.

4. LIVRAISON DES PHOTOS


  • Après la séance, le client recevra dans les 24 heures un galerie internet, comportant tous les clichés réalisés. Il choisira alors les photos à faire retoucher, le nombre de photos à retoucher dépendant du forfait choisi.
  • Des photos supplémentaires peuvent être commandées à ce moment ou ultérieurement, divers tarifs seront proposés par e-mail.
  • Les photos non retouchées ne sont pas fournies au client.
  • Une fois la sélection du client reçue, la retouche des photos prendra entre 2 et 4 semaines, selon la charge de travail de la photographe.
  • Les retouchées réalisées, le client recevra un lien par e-mail, dans lequel se trouvera les dossiers photos. Il y aura un dossier pour publier les images sur les réseaux sociaux et un autre dossier avec les photos en Haute Définition pour réaliser des impressions.
  • Les photos sont toujours envoyées au client sous format numérique.
  • Selon le forfait choisi, une ou deux impressions papier de 20 x 30 cm sont comprises dans le pack et seront envoyées au domicile du client.
  • Des impressions supplémentaires haute qualité peuvent être commandées à la sur ce lien: Art Shop

5. RETOUCHE DES PHOTOS


  • Le nombre de photos retouchées dépend du tarif choisi par le clients. Des photos supplémentaires, ainsi que des effets couleurs ou des retouches plus poussées peuvent également être commandés en supplément.
  • Le reste des photos non sélectionnées et non retouchées ne sont pas fournies au client (voir FAQ pour plus d’infos).
  • Retouches comprises dans les forfaits:
    A/ Photos « portraits studio »: Corriger la lumière et le cadrage / nettoyer le fond en tissu / nettoyer les petits défauts de l’animal et du propriétaire / enlever une personne ou un objet intrus (sans contact devant ou derrière l’animal).
    B/ Photos « portraits nature – au naturel »: Corriger la lumière et le cadrage / nettoyer les mouches, les petits défauts de l’animal et du propriétaire / enlever les petits objets ou bâtiments en arrière fond faciles à effacer (sans contact devant ou derrière l’animal) / effacer les clôtures fines et peu voyantes / enlever une personne ou un objet intrus (sans contact devant ou derrière l’animal) / enlever une fine cordelette autour de l’encolure ou un petit collier fin / enlever une petite longe ou laisse, si pas besoin de reconstruire la boucle d’attache et si elle ne passe pas devant l’animal.
    C/ Photos « portraits nature – wonderland »: Corriger la lumière et le cadrage / nettoyer les mouches, les petits défauts de l’animal et du propriétaire / ajouter des effets de lumières et de couleurs / faire disparaître le collier – le harnais – la longe – le licol – les rênes – les clôtures – les gros bâtiments / échanger un visage ou une partie de l’animal avec une autre photo de meilleure composition (dans la mesure du possible) / enlever une personne ou un objet intrus devant l’animal (dans la mesure du possible).
    D/ Photos « studio équestre »:
      Corriger la lumière et le cadrage / enlever les objets intrus / sublimer l’effet studio / nettoyer les petits défauts de l’animal /  enlever une personne ou un bout de personne (sans contact avec l’animal) / enlever les rênes.
    E/ Photos « Reportage professionnel »: Corriger la lumière et le cadrage / nettoyer les mouches et les petits défauts de l’animal / enlever les petits objets ou bâtiments en arrière fond faciles à effacer / effacer les clôtures fines et peu voyantes/ enlever une personne ou un bout de personne (sans contact avec l’animal).
  • Non compris dans les retouches de base (hors Wonderland), tout ce qui demande une reconstruction de l’animal ou de son arrière plan directe: enlever un gros collier – le harnais – la longe – le licol – les rênes – une personne devant l’animal – effacer des barrières ou des bâtiments de grandes taille, etc. Cela peut être réalisé, mais moyennant un supplément financier.
  • Pour toute retouche autre, demandez-moi un devis.
  • Pour voir des exemples avant / après de retouches basiques ou créatives, cliquez ici.

6. DROITS D’IMAGE POUR UTILISATION PRIVEE


  • Le client privé peut partager et imprimer ses photos dans le cadre familial et amical (tableaux, cartes, Facebook, etc.).
  • Pour les publications sur internet et les réseaux sociaux, il est demandé d’utiliser les photographies munies du logo, qui se trouvent dans les dossiers optimisés pour le web.
  • Le client ne peut pas modifier les photos par lui-même, tout changement doit être demandé au photographe.
  • Les photos réalisées dans le cadre privé ne peuvent pas être utilisée à des fins professionnelles. Pour toute utilisation promotionnelle ou commerciale, le client doit contacter le photographe et lui demander un devis pour le rachat des droits photos.
  • Les images ne peuvent pas être revendues par le client à des tiers.
  • Les photos livrées au client restent la propriété de Céline Bissat et ne sont pas libres de droits.  Toutes les photos sont soumises au droit Suisse de l’image et de la propriété intellectuelle, quelle que soit la nationalité des parties. Toute utilisation non légale des clichés entraîne une dénonciation.

7. DROITS D’IMAGE POUR UTILISATION PROFESSIONNELLE


  • Le client professionnel peut utiliser, publier et imprimer ses photos dans un cadre promotionnel et commercial, aussi bien que familial ou amical.
  • Pour les publications sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, etc.), il est demandé au client d’utiliser les photographies munies du logo Pet-Book, qui se trouvent dans le dossier optimisé pour le web.
  • Pour les publications utilisant les photographies en Haute Définition sans le logo, il est demandé au client de rajouter manuelle le copyright en légende de la photo: © Céline Bissat.
  • Le client ne peut pas couper ou modifier les photos par lui-même, de quelque manière que ça soit. Tout changement doit être demandé au photographe.
  • Les images doivent être utilisées selon les termes prévus dans le contrat (durée d’utilisation, supports, etc.).
  • Les photos livrées au client restent la propriété de Céline Bissat et ne sont pas libres de droits. Elle ne peuvent pas être revendues par le client à des tiers.
  •  Toutes les photos sont soumises au droit Suisse de l’image et de la propriété intellectuelle, quelle que soit la nationalité des parties. Toute utilisation non légale des clichés entraîne une dénonciation.

8. DROIT D’UTILISATION DES PHOTOS PAR LA PHOTOGRAPHE


  • Dans le cadre de la photographie d’un animal, le client – privé ou professionnel – autorise la photographe à fixer, reproduire, communiquer et modifier par tout moyen technique les photographies réalisées dans le cadre du présent contrat. Les photographies pourront ainsi être vendues, ou reproduites en partie ou en totalité sur tout support et intégrées à tout autre matériel (tel que photographie, vidéo, animations, etc.) connus ou à venir.
    Le client autorise également l’exposition virtuelle des photographies sur les pages et sites Internet de la photographe, ainsi que l’exposition publique des photographies.
  • Si le client – privé ou professionnel – est visible sur les photographies, celui-ci demeure le propriétaire de son image et est en droit de refuser l’utilisation de celle-ci. Cependant, sauf mention contraire par écrit sur le document signé (voir point 1.), le client cède à la photographe les droits d’utilisation des photographies réalisées selon les mêmes conditions que pour les clichés d’un animal seul.

9. STOCKAGE DES PHOTOS


  • Pour plus de sécurité, les photos de la séance sont sauvegardées à double. Cependant, si malgré cette précaution les photos venaient à disparaître après avoir été envoyées au client, la photographe ne peut pas être tenue responsable.
  • Il incombe donc au client de choisir rapidement ses photos puis de les mettre à l’abri dès réception de celles-ci.

10. BONS CADEAUX


  • Toutes les séances photos présentes dans les tarifs ainsi que les cours photo peuvent être commandées en tant que bon cadeau.
  • Le bon peut aussi avoir une valeur déterminée, comme 200 chf, et le bénéficiaire choisira ensuite dans quel forfait il aimerait utiliser cette somme.
  • Les bons cadeaux sont valables 1 année. La prise de contact doit être faite AVANT la date de validité, sinon le bon sera échu, aucune exception ne sera faite.
  • Si vous avez des problèmes de santé ou une autre raison qui justifierait une rallonge du bon, merci de me contacter AVANT la date de validité, afin de convenir d’une prolongation.
  • Les bons cadeaux offerts par Pet-Book lors des concours ne peuvent pas être cumulés à d’autres offres promotionnelles ou bons.
  • Les bons cadeaux offerts par Pet-Book pour l’anniversaire des abonnés à la Newsletter ne peuvent pas être cumulés à d’autres offres promotionnelles ou bons.
  • Les bons cadeaux commandés et payés ne sont pas remboursables, quelle qu’en soit la raison.

11. COURS DE PHOTOGRAPHIE


  • Les conditions sont les mêmes que pour les séances photos concernant les points 1, 2 et 3.
  • Un acompte de 50% sera demandé avant le cours, afin de réserver celui-ci. Le reste sera à payer en liquide le jour du cours, ou par TWINT ou encore Paypal.
  • Si le client ne vient pas au RDV ou s’il prévient trop tard la photographe de son annulation, l’acompte ne sera pas remboursé.
  • Le client vient avec son animal ou celui d’un tiers (avec son accord). Il doit être bien éduqué et savoir rester tranquille, notamment durant l’heure de théorie que nous ferons. Si besoin, vous pouvez prendre une caisse de transport pour y mettre votre compagnon durant le cours de théorie.
  • Si besoin, je peux mettre à disposition l’animal d’une de mes connaissances pour le cours, moyennant supplément.
  • Le cours se donne au studio et alentours. Mais il peut également se donner à domicile moyennant supplément pour le déplacement.
  • Les cours de groupe sont à partir de 4 personnes.
  • Pour les cours en studio, les flashs et les accessoires nécessaires sont mis gracieusement à disposition.
  • En cas de mauvais temps empêchant le déroulement de la partie pratique en extérieur, le cours photo sera déplacé sans frais.
  • Il est interdit de reproduire totalement ou partiellement le contenu du cours et de le transmettre à des tiers.
  • Les photos prises durant le cours photo peuvent être utilisées et publiées par le client, en notant dans la légende « photo prise durant le cour photo Pet-Book.ch ».

12. NEWSLETTER


  • Toutes les personnes écrivant un e-mail à la photographe sont automatiquement ajoutés à la Newsletter. Elles peuvent de désabonner en tout temps.
  • Les personnes abonnées à la Newsletter reçoivent en remerciement un bon cadeau de 50chf pour leur anniversaire, s’ils ont bien noté leur date lors de l’inscription.
  • Le bon reçu est valable 6 mois après la date d’anniversaire et doit être exécuté durant ce temps, aucune prolongation ne sera accordée.
  • Le bon n’est pas cumulable avec d’autres offres, promotions ou bons cadeaux.
  • Le bon n’est pas transmissible à une autre personne, seul le bénéficiaire peut l’utiliser pour lui-même.